Pengalaman Ikut Survey

Kami bertiga pernah diajak untuk mengikuti SURVEY oleh Mas Hendri selaku Welcome Greeting dan Surveyor,
tujuan diadakannya survey adalah untuk Memastikan apakah calon Pemakai Kartu Halo sudah paham tentang mekanisme Penggunaan Kartu Halo,
Ada beberapa Kriteria Penilaian dalam survey,
Letak Geografis.
Kondisi Rumah,
Kelengkapan Perabotab Rumah,
Karakter,
Hubungan dengan Tetangga,
Profesi,
Gaji Perbulan,dll

UNTUK hasilnya dibagi menjadi 3 yaitu
Valid : jika suda memenuhi syarat
Reject : jika ada beberapa hal yang belum memenuhi syarat
Pending : jika surveyor belom bertemu dengan Calon pelanggannya.

Jika hasilnya Valid, maka KartuHalo akan diberikan secara langsung oleh surveyor kepada pelanggan,
Jika Reject, Maka Pelanggan tidak bisa mendapakan KartuHalo
Jika Pending, maka surveyor harus Menemui kembali Calon pengguna Kartu Halo tersebut.

Ikut survey by Ulwan

pada hari senin, tepat tanggal 17 januari. karyawan di telkomsel tepatnya tempat psgku ini melakukan survey dari data yang telah masuk atau diterima oleh dia (wg). aku ikuti survey hari itu, saya baru tahu ternyata surveynya seperti itu. yaitu mencari tahu pekerjaan dan kepribadian orang yang di survey tersebut. apa bila orang tersebut pekerjaanya tetap, ramah dengan tetangga. berarti orang tersebut layak untuk memakai kartu halo. tunggu pengalaman psgku berikutnya!

Hari keempatbelas PSG

Kami dibagi menjadi 2 kelompok,
2 orang di frontline dan 1 orang di backoffice,
1 orang yang di backoffice mengetik Laporan dan 2 orang mengawasi kerja CSR, Cashier, Admin M-KIOS, dan Doorman

Hari ketigabelas PSG

Senin, 10 Januari 2011 kami dibagi menjadi 2, 1 orang di backoffice dan 2 orang di Frontline,
Malik mengetik laporan di Backoffice...

Hari keduaBelas PSG

Sabtu, 08 Januari 2010 terasa sangat singkat bagi kami karna Jam pulang kantor yaitu jam 12.00
Diawali dengan rapat pagi jam 8 dan diakhiri rapat siang jam 12.00,
kami lalu pulang kerumah masing masing...

Hari kesebelas PSG

Kami diberi pengarahan tentang Marketing,
sperti apa sih kerja seorang marketing itu,
dan apa sih suka dukanya menjadi seorang marketing ???
kami diberi pengarahan oleh Mas Hadi yang menjadi Divisi marketing di Gerai HALO Telkomsel Genteng

Hari kesepuluh PSG

Kami membantu pekerjaan di Frontline,
melihat kerja CS, Cashier , Doorman , M-KIOS dll

Hari kesembilan PSG

Kami diberi tugas untuk memasukkan data Harian M-KIOS kedalam lembar kerja di Microsoft Excel,
Laporan harian ini meliputi Jumlah transaksi yang terjadi pada hari ini, penjualan saldo M-KIOS, Penjualan perdana Simpati atau Flash dan penjualan Modem Telkomsel Flash...

Hari kedelapan PSG

Kami diberi tugas untuk mengecek nomor menggunakan sistem ciboodle,
kita tinggal memasukkan No. MSISDN kartu lalu akan muncul apakah kartu ini sudah ada penggunanya atau belom, jika belum berarti kartu ini akan digunakan oleh pelanggan lain yang mengajukan permintaan kartuHALO dan permintaan penggantian kartu rusak atau hilang

Hari keenam PSG

Hari keenam PSG ulwan diberi tugas oleh Mbak Rika untuk menilai kinerja CSR di Frontline,
Penilaian itu berdasrkan 35 items,
seperti diantaranya cara menyambut Customer, cara melayani Customer, cara menyampaikan solusi dan lain lainnya,....

Hari kelima PSG

Hari ini kami ditugasi oleh Mbak dewi , mbak Ana dan Mbak lili untuk Mengarsipkan Data Perusahaan,
mulai dari data transaksi M-KIOS,
Data Pelanggan Desember 2010,
Jumlah transaksi Pembayaran tagihan Kartu HALO dll.

HARI KEEMPAT PSG

Hari Keempat PSG kami melihat dan membantu prosesw permintaan Kartu M-Banking BCA,
Fitur ini memungkinkan kita bisa Mengecek Saldo, melakukan transaksi lewat Kartu SIMPATI,
Caranya, cukup datang ke GeraiHALO dg membawa surat dari BCA, fotokopi Credit card dan KTP anda sudah bisa dilayani oleh CSR.

Hari Ketiga PSG

Rabu,29 Desember 2010 (Hari ketuga kami PSG)
Hari itu giliran Ulwan yang menempati frontline,
saat itu dia diajari cara mengatur GPRS dan MMS oleh Mbak Intan.

Sedangkan saya dan Malik ada di Back Office membantu karyawan yang ada disini,
seperti membantu meng-arsipkan data data pelanggan dan lainnya.....

Hari Kedua PSG

Selasa, 28 Desember 2010 merupakan Hari kedua kami di GeraiHalo Genteng
Seperti biasa jam 8 kami ikut rapat yang dipimpin oleh pimpinan perusahaan yaitu Bu.Rika,
Tempat rapatnya di lantai 2 atau yang sering disebut Back office,
bersama seluruh karyawan Back office dan sebagian karyawan Frontline,
pagi itu Bu.Rika membagi tugas untuk kami bertiga,
Malik ditempatkan di Frontline dan Sisanya tetap di back office,

Saat di Front line, Malik dapat mengetahui dan memahami cara kerja Customer Service yang sedang melayani pelanggannya, . .
malik duduk di sebelah mbak intan untuk melihat secara langsung aduan atau komplain dan pengajuan kartu rusak/hilang dari pelanggan.

Sementara itu di bagian Back office
Ulwan dan saya diberi tugas Mas Salim untuk memudahkan pelanggan mendaftar kartuHALO,
Salah satu caranya adalah membuat Form Registrasi KartuHALO Secara Online.
dan kami mencobanya dan berhasil, untuk mengetahui form.nya silahkan kunjungi http://urmgeraihalo.blogspot.com/ klik pendaftaran-KartuHALO Online ....!
terima kasih...

Karyawan GeraiHALO Telkomsel Genteng

inilah hasil perkenalan kami di hari pertama.
kami berhasil mengenal semua karyawan beserta jabatannya dan sistem kerjanya,
inilah dia ;
Pimpinan Perusahaan : - Rika Megawati

Frontline ;
Inilah mereka yang berada di lantai 1,
Tugasnya Melayani Customer yang datang, mereka juga selalu berkoordinasi dengan Backoffice.

- Customer Service : Bayu , Intan
- Cashier : Lilik
- M-KIOS : Ana
- DoorMan : Ridwan
- Office Boy : Wahyu

Backoffice ;
Inilah mereka yang berada di lantai 2, tugasnya berbeda seperti jabatannya, misalnya divisi validasi, tugas mereka adalah mem-validkan data tentang Calon pengguna kartuHalo dan seterusnya ;

- Divisi Aktivasi : Salim
- Divisi Validasi : Dewi
- Divisi Survey : Hendrik
- Divisi Marketing : Hadi.

Itulah semua karyawan di GeraiHALO Telkomsel,
dan selama 2 bulan, kami juga akan jadi bagian dari Tim Kerja GeraiHALO Telkomsel Genteng.

Hari pertama PSG

Jam 07.30 kami bertiga berangkat ke tempat psg kami bersama Bu.Lita Suharni pembimbing kami,
tepat jam 08.00 kami tiba di GeraiHALO Telkomsel, kami disambut oleh mas Ridwan (doorman) lalu kami diajak menemui Pimpinan perusahaan yaitu Bu.Rika Megawati.
kami diajak ke lantai 2 yaitu di bagian back-office !
setelah itu bu.lita menjelaskan tata cara PSG kepada Bu.Rika, setelah itu Bu.Lita menyerahkan kami ke Bu,rika selaku pemimpin perusahaan.

jam 08.30 kami diajak berkenalan dengan semua karyawan di perusahaan ini.
Hari pertama yang sangat menyenangkan di tempat PSG